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退換貨政策

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【退換貨說明】

 

本店遵守消保法規定,提供消費者網購產品七天鑑賞期之權利,自您收訖商品後算起七天內,如有瑕疵、故障等,請聯絡客服專線或使用線上客服(FacebookLine)留言聯繫客服人員,本店將於營業時間立即為您處理相關事宜,並請您詳閱以下事項:

 

《一》煩請您於收到產品後,盡速確認所購買之產品,如有非人為因素所致之產品瑕疵、缺現故障、缺件或與購買之商品不符等情形,請您聯繫客服人員,我們會盡速處理,以確保您的權利。

 

《二》如您需辦理退換貨事宜,請於服務時間撥打客服電話或是以 LINEFB Messenger方式連絡客服人員,並提供以下資訊:

1.購買之平台

2.訂單編號

3.欲退換產品名稱/型號、數量

4.退換貨原因

 

《三》當您欲退貨時,依民法規定,您與本店應互相遵守交易解除回復原狀之責,因此:

1.請您維持產品之全新狀態,並確保產品之說明書、配件、包裝、相關配件等及發票、禮券禮品等均無任何遺漏,連同原包裝一併退回,交由本店為您處理退款事宜。

2.若產品發生不當使用、拆卸等人為因素所致故障、損毀、磨損、包裝不完整之情況,導致無法完整退回本店時,將會酌收回復之費用,或依產品保存狀況之比例原則向您請求產品之價額,請聯絡客服人員,將有專人幫助您處理。

3.商品退回時,請務必再三確認商品為本店購買之商品,若回收時發生產品不符之情況,確認無誤時將立即採取備案,不另行通知。

 

《四》本店出貨前皆由出貨部門全程錄影記錄,以保障買賣雙方之權利。


《五》提醒您,如發生退貨情形,退款金額為訂單之購買金額,不包含額外折扣、運費等。